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口腔科

口腔CT（日本森田）3D Accuitomo type F17一、方案概述

1．服务期限：1年（自购买维保服务起）

2．服务范围：包括设备硬件、软件及附属配件

3．服务目标：确保设备稳定运行，减少故障率，延长设备使用寿命

二、服务内容

1．定期维护

（1）季度检查：每季度进行一次全面检查，包括机械部件、电气系统、软件功能测试等。

（2）清洁保养：对设备进行清洁，确保设备内部无尘、无油渍，保持良好的工作环境。

（3）性能优化：对设备性能进行优化调整，确保图像质量和诊断精度。

2．故障维修

（1）快速响应：提供7*24小时故障报修热线，接到报修后30分钟内响应。

（2）现场维修：对于无法远程解决的问题，工程师将在24小时内到达现场进行维修。

（3）备件更换：提供原厂备件，确保维修质量和设备稳定性，更换的备件享受一定期限的质保。

（4）维修报告：每次维修后提供详细的维修报告，包括故障原因、维修措施和预防措施建议。

3．技术支持

（1）电话/远程支持：提供技术咨询和远程故障诊断服务。

（2）软件升级：提供软件更新和升级服务，确保设备始终运行在最新版本。

（3）技术文档：提供设备操作手册、维护手册等技术文档。

4．培训服务

（1）操作培训：定期举办设备操作培训，确保操作人员熟练掌握设备使用技巧。

（2）维护培训：提供基本维护知识培训，帮助用户进行日常维护和故障排除。

5． 预防性维护计划

（1）年度评估：每年进行一次全面评估，包括设备性能、使用状况和潜在风险分析。

（2）定制化维护：根据设备使用情况和评估结果，制定个性化的维护计划。

6．紧急响应计划

（1）应急预案：制定应急预案，确保在设备发生重大故障时能够迅速恢复。

（2）备件储备：在当地储备常用备件，确保快速响应和维修。

三、 服务协议

1．服务费用：明确服务费用，包括定期维护费、故障维修费、备件费等，可按月/季/年支付。

2．服务条款：明确双方责任和义务，包括服务内容、响应时间、维修期限等。

3．续约条款：服务期满后，提供续约选项，确保设备持续得到专业维护。

四、附加服务

1．远程监控：提供远程监控服务，实时监测设备运行状态，提前预警潜在故障。

2．定期报告：定期提供设备运行报告，包括使用率、故障率、维护情况等，帮助用户优化设备使用。

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